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1. Vous êtes déjà une entreprise internationale.
Votre entreprise est devenue une entreprise internationale à partir de la création de votre site Web. N’importe qui est à présent en mesure de vous trouver ainsi que vos services en ligne - du simple utilisateur avec un accès commuté à Nairobi jusqu’à la société au capital de plusieurs milliards à Tokyo. Le fait de soulever des questions sur votre fonctionnement permet de développer votre activité, et cela implique une augmentation de revenus. La localisation d’un site Web et la création d’un processus de communication avec des clients internationaux sont des facteurs primordiaux à prendre en compte dans la stratégie de chaque entreprise tournée vers l’avenir.
2. La situation géographique n’est désormais plus essentielle.
Les entreprises ont pris conscience qu’Internet peut leur permettre de trouver les meilleurs fournisseurs et les clients les plus intéressants - sans barrière géographique. Vos marchés verticaux sont désormais plus importants que les marchés régionaux traditionnels. Les entreprises confrontées au problème d’un marché local saturé ont trouvé de nouveaux débouchés ailleurs. Quelque part dans le monde, des marchés vous correspondent.
3. Le monopole de l’anglais est révolu.
Sur Internet, la prédominance de l’anglais sur les autres langues a pris fin. Au fur et à mesure qu’Internet se mondialise, l’anglais perd petit à petit de son hégémonie. Les experts avaient prédit que d’ici 2002, les internautes non-anglophones dépasseraient en nombre les anglophones. En fait, c’est déjà le cas. On s’attend également à ce que d’ici 2003, la majorité des ressources sur Internet soit dans une langue autre que l’anglais (source : eMarketer). Cela n’a rien d’étonnant si l’on prend en compte que 92 % de la population mondiale n’est pas anglophone. Il s’agit d’un marché gigantesque à portée de main.
4. Les marchés non-anglophones vont monter en flèche.
Le commerce électronique dans le monde non-anglophone va littéralement exploser dans les années à venir, avec une croissance du commerce en ligne en Europe de 33,3 milliards de dollars en 2000 devant atteindre 420,25 milliards d’ici 2003 (source : eMarketer). Soit une augmentation de 1 200 % en trois ans - une très bonne nouvelle en soi pour les personnes concernées par le commerce électronique en Europe. Les entreprises intelligentes savent tirer profit des opportunités grandissantes offertes par la déréglementation pan-europénne et la transparence des prix offerte par l’adoption de l’euro pour construire et assurer leur infrastructure internationale ainsi que leur réseau de partenaires en ligne.
5. C’est une solution moins coûteuse que l’ouverture d’une agence locale.
Les entreprises qui font le plus de profit avec Internet considèrent leur site comme une succursale - dans le cyber espace. Un site Web international fonctionnant à 100 % revient largement moins cher que de créer une succursale ailleurs. Adopter le bon modèle commercial dès le départ et la localisation devient plus facile et plus efficace avec chaque nouvelle langue et chaque nouveau territoire. Heather Stark a entièrement raison en déclarant : “jamais il n’a été aussi facile d’avoir autant de clients potentiels avec un si petit investissement.”
6. Une concurrence mondiale grandissante
La présence de votre entreprise sur le Web est comme une fenêtre ouverte sur le monde. Cela permet non seulement d’observer les opportunités sur les marchés internationaux, mais aussi de montrer à vos concurrents internationaux vos produits ainsi que vos clients. En fait, Internet a permis aux entreprises faisant preuve de flexibilité et de rapidité de décision de s’introduire dans des marchés auparavant inaccessibles. Vous pourriez certes perdre des parts de marché avec ces nouveaux arrivants. Mais une stratégie internationale bien pensée minimisera ce risque tout en améliorant votre produit.
7. Le service de support et le service à la clientèle coûtent moins cher.
Les entreprises qui ont traduit les instructions et les informations dans la langue maternelle de leurs utilisateurs ont connu une forte baisse des coûts de support client. Un support client multilingue est extrêmement cher, mais les entreprises se sont rendu compte qu’un tel investissement est largement récompensé par la loyauté et la satisfaction des clients. En prenant en compte les demandes et les intérêts standard des clients dans leur langue maternelle, ces entreprises ont réalisé jusqu’à 60 % d’économies grâce au support multilingue. Il s’agit d’une économie qu’aucune entreprise ne peut se permettre d’ignorer.
8. Tout le monde l’utilise. Est-ce une bonne raison ?
Oui. Il y a quelques années, toutes les entreprises tentaient de se mettre en ligne tant bien que mal. Mais aujourd’hui, posséder un site ne suffit plus. De plus en plus d’entrepreneurs se rendent compte qu’un site doit s’adresser aux clients éventuels dans leur propre langue. La mondialisation, telle est la vision à adopter pour la prochaine révolution internationale. A moins d’être sûr que vous n’avez pas besoin de faire plus de commerce qu’en ce moment dans votre voisinage, il est temps de penser à traduire votre site Web et vos services. Si partout autour de vous vos concurrents localisent leur présence en ligne et se lancent sur de nouveaux marchés sans vous, vos clients finiront par vous demander pourquoi vous ne suivez pas leur exemple. Qu’aurez-vous à leur répondre ?
9. Les clients ne sont pas les seuls concernés.
Internet ouvre plus de portes qu’une simple présence sur un important marché mondial. Nombreuses sont les entreprises qui commencent à trouver des partenaires, des filiales, des investisseurs, des employés, des vendeurs, des représentants et des fournisseurs en ligne. Sans parler de la couverture de presse internationale. Alors que les frontières nationales et d’entreprise deviennent de plus en plus fluides, les entreprises d’aujourd’hui sont aussi fortes que leur réseau de partenaires. Vous ne parvenez pas à trouver d’investisseurs dans votre région ? Le Web est fait pour vous. Vous avez besoin d’organiser une infrastructure logistique à Taiwan ? Un annuaire ne suffira pas. Dans un monde sans fil, il est de plus en plus fréquent de trouver en ligne des solutions créatives à des problèmes complexes.
10. Il s’agit de résultats concrets.
En conclusion, la traduction de votre site est l’élément primordial pour réussir une stratégie à l’export. Et lorsque votre activité à l’export est en plein essor, vous êtes susceptible de trouver que les nouvelles idées, approches et techniques de marketing apprises en s’ouvrant aux marchés mondiaux peuvent être appliquées avec succès à une échelle locale. Cela crée un cercle évolutif dans lequel votre entreprise apprend, évolue et s’agrandit en permanence.
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