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Les 4 étapes du développement d’Internet pour une entreprise (eMarketer) 1. Etre connecté à Internet, où une part importante d’employés travaille activement à chercher, rechercher et rassembler des renseignements sur la concurrence en ligne. 2. Maintenir un site Internet “dynamique” et ciblé afin d’impliquer les clients existants et potentiels, les fournisseurs, les distributeurs et autres, et de créer une interaction avec eux. 3. Vendre des produits directement sur Internet (transactions de commerce électronique). 4. Intégrer Internet et les systèmes de commerce électronique dans toutes les facettes de l’entreprise, des commandes aux stocks, en passant par les communications, le service clientèle, le marketing et la facturation. Les 4 dimensions de la culture nationale (Geert Hofstede-Cultures et Organisations - étude portant sur 80 000 employés d’IBM dans 66 pays) Eviter l’inconnu : Cette dimension se rapporte au degré de confiance que les gens ressentent vis-à-vis de l’inconnu. Les cultures ayant obtenu un faible résultat (GB) sont plus à l'aise vis-à-vis de l'inconnu que les cultures plus enclines à l'éviter (Grèce), et qui préfèrent les règles formelles. Distance vis-à-vis du pouvoir : Cette notion est définie comme “le degré auquel les membres les moins puissants au sein d’institutions et d’organisations acceptent que le pouvoir soit réparti de façon non équitable”. Autrement dit, les personnes issues de cultures ayant une grande distance vis-à-vis du pouvoir (Philippines) acceptent bien mieux une différence importante entre les statuts que les cultures ayant peu de distance vis-à-vis du pouvoir (Suède). Masculin-Féminin : Cette notion se rapporte à la répartition attendue des rôles entre hommes et femmes au sein d’une culture. Dans les cultures masculines (Japon), les rôles sont en général distinctement répartis entre hommes et femmes, tandis que dans les cultures féminines (Pays-Bas), les rôles attendus sont plus ambigus. Individualisme-Collectivisme : Cette notion consiste à définir dans quelle mesure le comportement d’un individu est influencé et défini par les autres. Les cultures individuelles (Etats-Unis) préfèrent l’autonomie, alors que les collectivistes (Indonésie) reconnaissent les obligations du groupe. La publicité comparative n’est pas autorisée en Allemagne. Les concurrents locaux de Land’s End ont poursuivi cette entreprise en justice en invoquant que leur promesse centrale de “garantie à vie” était une publicité comparative déloyale. Au Danemark, en cliquant sur un article pour enfant dans un catalogue, une bannière publicitaire apparaissait, invitant à cliquer dans le cadre pour gagner un yo-yo gratuit, ce qui constitue une infraction aux règles interdisant toute publicité adressée aux enfants. Bien entendu, si cette publicité avait été rédigée en anglais, elle aurait cette fois été contraire au droit français.
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