| www. EurotextTranslations.com Title: 10 Gründe für eine mehrsprachige Website
1. Sie sind bereits ein weltweites Unternehmen Ob es beabsichtigt war oder nicht: Beim ersten Erscheinen Ihrer Website wurde Ihre Firma zu einem globalen Unternehmen. Jeder kann Sie und Ihre Produkte jetzt online finden - der private Nutzer mit einem Internet-Anschluss in Nairobi genauso wie der millionenschwere Multi in Tokio. Anfragen zu Ihrem Unternehmen führen zu mehr Geschäftsabschlüssen und mehr Geschäftsabschlüsse führen zu höheren Profiten. Die Lokalisierung Ihrer Website und die damit verbundene Möglichkeit, Kontakte zu Kunden auf der ganzen Welt herzustellen, sind für eine zukunftsorientierte Unternehmensstrategie unabdingbar. 2. Der geografische Standort verliert an Bedeutung Die Geschäftswelt hat sehr schnell entdeckt, dass sich via Internet die besten Lieferanten und die profitabelsten Kunden finden lassen. Und die müssen nicht unbedingt lokal ansässig sein. Ihre vertikalen Märkte sind jetzt wichtiger als die traditionellen regionalen Märkte. Unternehmen, die im eigenen Land mit dem Problem eines gesättigten Markts konfrontiert waren, konnten neue lohnende Absatzmöglichkeiten in anderen Gegenden der Erde finden. Irgendwo auf der Welt gibt es immer gerade einen Boom. 3. Mit Englisch ist es vorbei Die Tage der Internetdominanz englisch-sprachiger Websites sind gezählt. Mit der weltweiten Nutzung des Internets wird Englisch mehr und mehr in den Hintergrund treten. Prognosen zufolge sollten bis zum Jahre 2002 die nicht-englischsprachigen Internetbenutzer in der Überzahl sein. Das ist eingetreten. Weiterhin wurde geschätzt, dass bis zum Jahr 2003 die Mehrheit der Websites in einer anderen Sprache als Englisch angeboten werden würden (Quelle: eMarketer). Das ist nicht unbedingt eine Überraschung - schließlich sind 92% der Weltbevölkerung keine englischen Muttersprachler. Das ist ein Riesenmarkt - für jeden Maßstab. 4. Nicht-englischsprachige Märkte auf Erfolgskurs Innerhalb der nächsten Jahre wird für den E-Commerce der nicht-englischsprachigen Länder ein deutliches Wachstum erwartet. Es wird geschätzt, dass der Online-Handel in Europa von 33,3 Milliarden US-Dollar im Jahr 2000 auf 420,25 Milliarden US-Dollar im Jahr 2003 ansteigen wird (Quelle: eMarketer). Das ist ein Anstieg um 1.200% innerhalb von drei Jahren! Eine gute Neuigkeit für alle, die im europäischen E-Commerce tätig sind. Clevere Unternehmen nutzen bereits die wachsenden Möglichkeiten, die die europäische Deregulierung und die durch den Euro gegebene Preistransparenz bieten, um ihre internationale Infrastruktur und ihr Partner-Netzwerk online aufzubauen und abzusichern. 5. Es ist kostengünstiger als eine Zweigstelle Unternehmen, die ihre Website als Zweigstelle im Cyberspace betrachten, können den größten Nutzen daraus ziehen. Der Preis für eine globale, voll funktionstüchtige Website ist um etliches niedriger als die Kosten für die Eröffnung einer tatsächlichen Filiale an einem neuen Standort. Mit dem richtigen Geschäftsmodell gleich vom ersten Tage an wird die Lokalisierung mit jeder neu hinzukommenden Sprache und jedem neu zu erschließenen Gebiet einfacher und kostengünstiger. Wie Heather Stark von Ovum es ausdrückt: „Noch nie war es so einfach, so viele Kunden mit einer so geringen Investition zu erreichen.“ 6. Die Konkurrenz schläft nicht Eine Unternehmens-Website ist wie ein Fenster. Sie bietet nicht nur Ihnen einen umfassenden Überblick über günstige Gelegenheiten auf den internationalen Märkten, sondern auch Ihren internationalen Konkurrenten Informationen über Ihr Angebot und Ihre Kunden. Tatsache ist, dass das Internet flexiblen, dynamischen Unternehmen Märkte eröffnet, zu denen sie vor nicht allzu langer Zeit noch keinen Zugang hatten. Ihr Unternehmen könnte Marktanteile an solche Newcomer verlieren. Aber eine gut durchdachte internationale Strategie wird dieses Risiko minimieren und Ihr Produkt verbessern. 7. Kosteneinsparungen für Support und Kundendienst Die Unternehmen, die Gebrauchsanweisungen und Informationen in die jeweiligen Muttersprachen ihrer Kunden übersetzen ließen, konnten einen starken Rückgang bei den Kosten für den Kundendienst verbuchen. Mehrsprachiger Kundendienst ist teuer, viele Unternehmen aber haben die Erfahrung gemacht, dass sie dafür mit der Loyalität und der Zufriedenheit ihrer Kunden belohnt werden. So gaben Unternehmen, bei denen Standardanfragen und - probleme der Kunden in deren Muttersprache bearbeitet wurden, Kosteneinsparungen von bis zu 60% bei der mehrsprachigen Betreuung an. Welche Firma kann es sich leisten, Einsparungspotenziale in solcher Höhe zu ignorieren? 8. Die andern tun es auch... Ist das überhaupt ein Grund? Aber sicher! Noch vor einigen Jahren ging es einfach nur darum, zuerst online zu sein. Aber eine einfache Website reicht heute nicht mehr aus. Es setzt sich mehr und mehr die Erkenntnis durch, dass potentielle Kunden in ihrer jeweiligen Muttersprache angesprochen werden müssen. Das ist die logische Grundlage des nächsten weltweiten Trends, der Globalisierung. Die Zeit ist gekommen, dass Sie eine Übersetzung Ihrer Website und Ihrer Angebote in Erwägung ziehen sollten - es sei denn, Sie sind sich absolut sicher, dass Sie eigentlich nicht mehr Umsatz brauchen, als Sie in Ihrer näheren Umgebung machen können. Wenn überall um Sie herum Konkurrenten ihre Websites lokalisieren und in neue Märkte expandieren, während Sie daneben stehen, werden Ihre Kunden sich und Sie fragen, warum das so ist. Was werden Sie ihnen antworten? 9. Ihr Unternehmen braucht mehr als nur Kunden Das Internet bietet unendlich viel mehr Geschäftsmöglichkeiten als nur einen riesigen, globalen Marktplatz. Viele Unternehmen finden inzwischen Partner, Schwesterunternehmen, Investoren, Arbeitskräfte, Verkäufer, Vertreter und Lieferanten online. Und von der nationalen und internationalen Presse- und Medienberichterstattung ganz zu schweigen. Da sowohl Länder- als auch Firmengrenzen mehr und mehr an Bedeutung verlieren, sind die Unternehmen von heute nur so stark wie ihr Partner-Netzwerk. Sie finden keine Investoren in Ihrer näheren Umgebung? Gehen Sie online. Sie müssen Ihre Infrastruktur in Taiwan organisieren? Sie werden dazu mehr brauchen als nur ein Telefonbuch. In einer Welt, in der Mobilität zählt, sind kreative Lösungen für komplexe Probleme immer häufiger online zu finden. 10. Es ist gut fürs Geschäft Darum geht es eigentlich. Eine Website, die in viele Sprachen übersetzt wurde, ist das A und O jeder erfolgreichen Exportstrategie. Und wenn Ihr Exportgeschäft boomt, werden Sie vielleicht feststellen, dass die neuen Ideen, die neuen Herangehensweisen und die neuen Marketing-Strategien, die Sie durch die Auseinandersetzung mit dem globalen Markt erworben haben, auch erfolgreich auf heimische Märkte angewendet werden können und ein Feedback schaffen, durch dass Ihr Unternehmen stetig dazu lernt, wächst und expandiert.
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