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1. Siete già un’azienda globale
Che vi piaccia o no, immettendo il vostro sito su Internet potete trasformare la vostra azienda in un’azienda globale. Adesso siete facilmente raggiungibili da chiunque, dall’utente di Nairobi che si connette a Internet da casa, fino alla società di Tokyo con un fatturato di milioni di dollari. Più grande sarà il numero di persone interessate alla vostra attività, più grande diventerà il vostro giro d’affari e sempre maggiori i vostri profitti. Quindi, la localizzazione del vostro sito Internet e la creazione di una procedura appositamente studiata per trattare con clienti di tutto il mondo diventano elementi cruciali di qualunque strategia commerciale proiettata verso il futuro.
2. Le distanze non sono più un problema
Ormai tutte le aziende sanno come sfruttare Internet per trovare i fornitori più convenienti e i clienti più redditizi, che non devono più necessariamente essere anche i più vicini. Oggigiorno, i mercati trasversali sono più importanti di quelli tradizionali, locali. Aziende che si trovavano a dover interagire con un mercato interno saturo, grazie a Internet hanno trovato fertili sbocchi commerciali in altre zone del pianeta. Da qualche parte, esiste sempre una zona in piena espansione.
3. Non solo inglese
L’epoca del dominio della lingua inglese su Internet è finita. La continua espansione del Web in tutto il mondo relegherà inevitabilmente l’inglese ad un ruolo di secondo piano. Recenti statistiche prevedono che entro il 2002 la maggior parte degli utenti di Internet sarà di madre lingua non inglese e la situazione presente conferma questa tendenza. Si prevede inoltre che, entro il 2003, la maggior parte delle pagine e dei contenuti presenti sul Web non sarà in inglese (fonte: eMarketer). Questo dato non è affatto sorprendente se si pensa che il 92% della popolazione mondiale parla una lingua diversa dall’inglese: un mercato vastissimo, che non può essere ignorato.
4. I mercati non inglesi sono pronti ad esplodere
Il commercio elettronico nei Paesi non anglosassoni crescerà a livelli esponenziali e in tempi brevi. Per esempio, in Europa, si prevede che il giro d’affari del settore passerà in soli tre anni dai 33,3 miliardi di dollari del 2000 ai 420,25 miliardi del 2003 (fonte: eMarketer). Un aumento del 1.200% in tre anni è di grande interesse per il settore del commercio elettronico europeo. Le aziende più all’avanguardia sfruttano attualmente le opportunità sempre maggiori offerte dalla deregolamentazione pan-europea e dalla politica di trasparenza dei prezzi favorita dall’introduzione dell’Euro per far crescere e consolidare la propria struttura internazionale e la rete di collaborazioni on-line.
5. Costa meno di una filiale
Le aziende che sanno sfruttare al meglio i vantaggi di Internet utilizzano il proprio sito Web come se fosse una filiale nel cyberspazio. Infatti, la somma necessaria per far funzionare a pieno regime un sito Internet è decisamente inferiore ai costi di avviamento di una filiale vera e propria in una qualsiasi località. Attuando fin dall’inizio la strategia più efficace, la localizzazione diventa più semplice e conveniente ad ogni nuovo ampliamento, per lingua o territorio. Come ha affermato Heather Stark della Ovum: “Non è mai stato così facile avere a portata di mano un numero tanto vasto di nuovi clienti con un investimento così ridotto.”
6. Una concorrenza a livello globale
Un sito Internet aziendale è un pò come una finestra sul mondo: consente alla vostra azienda di essere sempre aggiornata sulle possibili opportunità offerte dai mercati internazionali, ma, allo stesso tempo, consente anche alla concorrenza di conoscere nei dettagli ciò che offrite e chi sono i vostri clienti. Grazie ad Internet, le aziende in grado di rinnovarsi e adattarsi continuamente alle innovazioni possono inserirsi in modo competitivo su mercati ai quali prima non avevano alcun accesso. È possibile che alcuni clienti preferiscano questo tipo di aziende, una vera novità nel settore, ma una strategia internazionale pianificata con cura renderà minimo questo rischio, potenziando invece le possibilità commerciali del vostro prodotto.
7. Minori spese per servizi di assistenza clienti
Le aziende che in passato hanno optato per la traduzione di istruzioni e informazioni nella lingua madre dei propri clienti hanno constatato una netta riduzione delle spese di assistenza al cliente. L’assistenza multilingue è un’attività costosa, ma le aziende che hanno deciso di seguire questa strada hanno potuto toccarne con mano i risultati in termini di fedeltà e soddisfazione del cliente. Offrendo agli utenti un servizio di assistenza nella loro lingua madre, le aziende hanno registrato risparmi fino al 60% sull’assistenza multilingue: una percentuale che nessuna azienda può permettersi il lusso di ignorare.
8. Lo fanno tutti. Ma è davvero una ragione valida?
Sì. Fino a qualche anno fa, le aziende facevano a gara per assicurarsi un posto on-line. Oggi avere un sito su Internet non basta più: ormai è opinione comune che un sito Web debba rivolgersi ai potenziali clienti nella loro lingua madre: ciò è una diretta conseguenza dell’attuale tendenza di globalizzazione del mercato. Se siete convinti che la vostra fetta di mercato non sia abbastanza grande per la vostra azienda, è giunto il momento di pensare a tradurre il vostro sito e i vostri servizi. Se i vostri concorrenti si stanno già localizzando on-line, espandendosi su nuovi mercati senza che voi facciate altrettanto, non è escluso che i vostri clienti vi chiedano come mai non cercate di allargare il vostro giro d’affari. Cosa risponderete?
9. I clienti non sono tutto
Le possibilità offerte da Internet non si fermano all'immenso mercato mondiale di cui abbiamo parlato finora. Sono ormai numerose le aziende che trovano partner, soci, investitori, personale, venditori, rappresentanti e fornitori on-line, per non parlare della copertura giornalistica sia a livello locale che internazionale. A mano a mano che le frontiere nazionali diventano più sfumate, la forza delle aziende moderne viene sempre più misurata in base all’efficacia della loro rete di collaboratori. Non trovate capitali nella vostra zona? Affidatevi a Internet. Avete bisogno di organizzare una rete di distribuzione a Taiwan? Non potete contare solo sulla vostra rubrica telefonica. Nel mondo delle comunicazioni senza filo, Internet offre soluzioni originali a problemi complessi.
10. Ideale per gli affari
C'è bisogno di aggiungere altro? Un sito web tradotto è un elemento essenziale di ogni strategia export di successo. E proprio quando le vostre esportazioni avranno raggiunto il massimo livello, potreste scoprire che le nuove idee, strategie e tecniche che si sono rivelate vincenti sul mercato globale possono portare gli stessi risultati anche sul mercato interno, dando vita ad uno scambio costante di esperienze di cui la vostra azienda non potrà che beneficiare in termini di conoscenza, crescita ed espansione.
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