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4 pasos fundamentales para aquellas empresas que desean crear su sitio Web (eMarketer)
1. Estar conectado a la red, en la que una buena parte de los empleados han de buscar, investigar y recopilar conocimientos competitivos en línea.
2. Mantener un sitio Web “activo” y significativo que reúna a clientes, proyectos, proveedores y distribuidores, entre otros.
3. Dirigir las ventas directamente desde la red (transacciones de comercio electrónico).
4. Integrar los sistemas de Internet y de comercio electrónico en todos los aspectos del negocio, desde los pedidos hasta el inventario, pasando por las comunicaciones, servicio de atención al cliente, marketing, facturación, etc.
4 aspectos de la cultura local
(Geert Hofstede: Cultures and Organisations. Estudio realizado en base a 80.000 empleados de IBM en 66 países.)
Evitar la incertidumbre: Esta dimensión se refiere a cómo reaccionan las personas ante la incertidumbre. Las culturas que obtuvieron una baja puntuación (como Gran Bretaña) se sienten más cómodas ante lo desconocido. Las culturas que obtuvieron una alta puntuación en este aspecto (como Grecia) prefieren las normas formales.
Distancia ante el poder: Esta dimensión se define en base a “cómo aceptan los miembros menos poderosos de las instituciones y organizaciones que el poder esté distribuido de forma desigual”. Dicho de otro modo: las personas pertenecientes a culturas con una gran distancia frente al poder (Filipinas) se sienten mucho más cómodas con una gran diferencia de estatus social que las culturas con una menor distancia (Suecia).
Maculinidad-feminidad: Esta dimensión se refiere a los roles de género que se esperan en cada cultura. Las tendencia de las culturas masculinas (Japón) es tener roles distintos para hombres y mujeres, mientras que las culturas femeninas (Holanda) son mucho más ambiguas en cuanto a lo que se espera de cada género.
Individualismo-colectivismo: Se define por la medida en la que se ve influido y definido el comportamiento de un individuo por el comportamiento de otros. Las culturas individualistas (EE.UU.) tienden hacia la autosuficiencia mientras que las colectivistas (Indonesia) reconocen las obligaciones hacia el grupo.
La publicidad comparativa no está permitida en Alemania. Empresas rivales de una misma localidad llevaron a juicio a Land’s End a causa de la promesa de estos últimos de “Garantía de por vida” como publicidad comparativa desleal. Si hiciera clic en un artículo de un catálogo para niños, anunciando que sólo es necesario hacer clic para conseguir un yo-yo gratis, estaría infringiendo las normas contra la publicidad para niños en Dinamarca. Por supuesto, si el anuncio estuviera redactado en inglés, sería ilegal en Francia.
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